Migliorare il benessere dei pazienti pediatrici con patologie oncologiche e le relative disabilità indotte, ricoverati o in cura presso il reparto di pediatria dell’Ospedale SS. Annunziata di Taranto, è l’obiettivo del progetto Caregiver Fatigue, realizzato grazie al contributo di Fondazione TIM accanto a Soleterre.
Nello specifico il progetto permetterà di sviluppare le strategie di coping e capability dei pazienti e dei loro caregivers, aumentando le risorse di resilienza e supportando la stabilità psicologica grazie a misure coordinate e integrate di sostegno socioeconomico di sollievo. Saranno realizzati tramite un servizio di case-management sociale, un servizio di assistenza virtuale online, misure di sostegno economico integrative per contrastare la tossicità finanziaria del cancro e prevenire il rischio di povertà oncologica. Il progetto vuole anche stimolare il sistema dei servizi in modo tale da consentire al paziente e al caregiver di non dover comprimere la propria qualità di vita.
L’utilizzo innovativo delle tecnologie sarà un plus. Il progetto prevede infatti lo sviluppo e l’implementazione di un avanzato sistema di assistenza virtuale (chatbot) progettato per fornire informazioni, assistenza pratica e orientamento a caregiver. È previsto un primo livello di assistenza virtuale che fornirà all’utente un’area personalizzabile, accessibile online da qualsiasi dispositivo, mediante journey (web-page) con contenuti multimediali. La modalità di navigazione sarà guidata mediante menu oppure via chat con assistente virtuale. È previsto anche un secondo livello di supporto attraverso l’handover, mediante richiesta esplicita dell’utente o qualora il chatbot non trovi le informazioni desiderate. L’omnicanalità e la multilingua ampliano l’accessibilità, consentendo agli utenti di interagire attraverso diversi canali e lingue.
Nello specifico il progetto permetterà di sviluppare le strategie di coping e capability dei pazienti e dei loro caregivers, aumentando le risorse di resilienza e supportando la stabilità psicologica grazie a misure coordinate e integrate di sostegno socioeconomico di sollievo. Saranno realizzati tramite un servizio di case-management sociale, un servizio di assistenza virtuale online, misure di sostegno economico integrative per contrastare la tossicità finanziaria del cancro e prevenire il rischio di povertà oncologica. Il progetto vuole anche stimolare il sistema dei servizi in modo tale da consentire al paziente e al caregiver di non dover comprimere la propria qualità di vita.
L’utilizzo innovativo delle tecnologie sarà un plus. Il progetto prevede infatti lo sviluppo e l’implementazione di un avanzato sistema di assistenza virtuale (chatbot) progettato per fornire informazioni, assistenza pratica e orientamento a caregiver. È previsto un primo livello di assistenza virtuale che fornirà all’utente un’area personalizzabile, accessibile online da qualsiasi dispositivo, mediante journey (web-page) con contenuti multimediali. La modalità di navigazione sarà guidata mediante menu oppure via chat con assistente virtuale. È previsto anche un secondo livello di supporto attraverso l’handover, mediante richiesta esplicita dell’utente o qualora il chatbot non trovi le informazioni desiderate. L’omnicanalità e la multilingua ampliano l’accessibilità, consentendo agli utenti di interagire attraverso diversi canali e lingue.